Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones y Cambios en Lilys
Queremos que adores tu compra en Lilys. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, ofrecemos un proceso sin complicaciones para devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Aquí está lo que necesitas saber:
**Devoluciones:**
- Puedes devolver tu(s) artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso completo.
- El primer cambio es gratuito.
- Por favor, asegúrate de que el(los) artículo(s) estén en su condición original, con etiquetas adjuntas y embalaje intacto.
**Cambios:**
- Si necesitas cambiar un artículo por otro tamaño, color o estilo, estaremos encantados de ayudar.
- El primer cambio es por cortesía.
**Sujetadores y Ropa Interior:**
- Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de sujetadores y ropa interior usada.
- Al probar sujetadores y ropa interior, por favor usa tus propias prendas debajo.
**Problemas con el Tamaño:**
- Recomendamos consultar nuestra tabla de tallas antes de hacer un pedido para asegurar el ajuste perfecto.
- Si encuentras problemas de tamaño, ofrecemos un servicio de cambio gratuito por un color, estilo o tamaño diferente.
**Cómo Solicitar una Devolución o Cambio:**
- Envía un correo electrónico a info@lily-s.com con el número de tu pedido (#123456), fotos del(los) artículo(s) (con etiquetas y embalaje) y una razón detallada para la devolución o cambio.
- Espera de 1 a 3 días hábiles para que nuestro equipo de soporte responda a tu solicitud.
**Reembolsos:**
- Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, procesaremos tu reembolso y lo aplicaremos al método original de pago.
- Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria debido a los tiempos de procesamiento.
- Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu reembolso sea procesado.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia con respecto a devoluciones o cambios, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte a través de info@lily-s.com. ¡Estamos aquí para ayudar!
Queremos que adores tu compra en Lilys. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, ofrecemos un proceso sin complicaciones para devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Aquí está lo que necesitas saber:
**Devoluciones:**
- Puedes devolver tu(s) artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso completo.
- El primer cambio es gratuito.
- Por favor, asegúrate de que el(los) artículo(s) estén en su condición original, con etiquetas adjuntas y embalaje intacto.
**Cambios:**
- Si necesitas cambiar un artículo por otro tamaño, color o estilo, estaremos encantados de ayudar.
- El primer cambio es por cortesía.
**Sujetadores y Ropa Interior:**
- Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de sujetadores y ropa interior usada.
- Al probar sujetadores y ropa interior, por favor usa tus propias prendas debajo.
**Problemas con el Tamaño:**
- Recomendamos consultar nuestra tabla de tallas antes de hacer un pedido para asegurar el ajuste perfecto.
- Si encuentras problemas de tamaño, ofrecemos un servicio de cambio gratuito por un color, estilo o tamaño diferente.
**Cómo Solicitar una Devolución o Cambio:**
- Envía un correo electrónico a info@lily-s.com con el número de tu pedido (#123456), fotos del(los) artículo(s) (con etiquetas y embalaje) y una razón detallada para la devolución o cambio.
- Espera de 1 a 3 días hábiles para que nuestro equipo de soporte responda a tu solicitud.
**Reembolsos:**
- Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, procesaremos tu reembolso y lo aplicaremos al método original de pago.
- Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria debido a los tiempos de procesamiento.
- Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu reembolso sea procesado.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia con respecto a devoluciones o cambios, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte a través de info@lily-s.com. ¡Estamos aquí para ayudar!